Kursene i Salgsfaget

Salgsfaget består av tre kurs. Du kan melde deg på et kurs av gangen eller begge kursene samtidig.

Grunnleggende salgsarbeid

Kurset omfatter det å samle inn, tolke og bruke informasjon knyttet til markedsføringen av produkter og tjenester samt vurdering av salg og markedsføringsaktiviteter. Videre dekker det tilrettelegging av arbeidet i samsvar med gjeldende regelverk for internkontroll, helse, miljø og sikkerhet. I kurset inngår også klage- og reklamasjonsbehandling.

Mål for opplæringen er at du skal kunne:

• gjøre rede for egen bransje, bedriftens organisering og personalpolitiske retningslinjer, forretningsplan og rammebetingelser
• planlegge, utføre og dokumentere arbeidsoppgaver i samsvar med bedriftens planer for salgs- og markedsaktiviteter, regelverk for helse, miljø og sikkerhet, internkontroll og etiske retningslinjer
• vurdere, velge og bruke virkemidler i markedsføring av bedriftens produkter ut fra markedets behov og bedriftens profil
• markedsføre og tilby produkter til kunder på ulike markeder
• drive markedsføring og salg i samsvar med gjeldende regelverk
• informere om hvilke rettigheter kunden har i forbindelse med kjøp av produkter og tjenester
• behandle klager og reklamasjoner i samsvar med gjeldende regelverk
• planlegge, utføre og dokumentere arbeidsoppgaver i samsvar med regelverk for helse- miljø og sikkerhet og internkontroll
• arbeide etter regelverk og avtaler som regulerer arbeidsforhold i salgsfaget, og gjøre rede for plikter og rettigheter hos arbeidsgiveren og arbeidstakeren

Praktisk salgsarbeid

Kurset dekker tilrettelegging av arbeidet i samsvar med gjeldende regelverk for bruk av IKT-systemer. Videre omfatter planlegging og gjennomføring av salg og mersalg av bedriftens produkter til ulike kundegrupper. Kurset dekker utøvelse av salgsfunksjonen i samsvar med bedriftens krav til service.

Mål for opplæringen er at du skal kunne:

• vurdere, velge og bruke salgsmetoder tilpasset markeder, kundegrupper og salgsinstitusjoner
• gi informasjon om bedriftens produkter som kan imøtekomme kundens behov
• planlegge og gjennomføre salg og mersalg i samsvar med bedriftens arbeidsrutiner
• utarbeide skriftlige tilbud ut fra bedriftens krav til lønnsomhet
• yte service i salgssituasjoner
• vurdere tiltak som kan bedre omløpshastigheten på produktsortimentet
• vurdere tiltak som kan bedre det økonomiske resultatet av en salgs- og markedsaktivitet
• bruke digitale verktøy i salgsarbeidet

Salgsrutiner- og oppgaver

Kurset dekker utøvelse av salgsfunksjonen i samsvar med bedriftens krav til lønnsomhet. Videre handler det planlegging og gjennomføring av salg og mersalg av bedriftens produkter til ulike kundegrupper. Det handler også om lønnsomhetsvurderinger, prisfastsettelse og innkjøp. I kurset inngår også penge- og dokumentbehandling, og vurdering av salg og markedsføringsaktiviteter.

Mål for opplæringen er at du skal kunne:

• håndtere penger og dokumenter ved kontant- og kredittsalg i samsvar med bedriftens rutiner og gjeldende regelverk
• beregne priser
• vurdere hvordan inntekter og kostnadsfaktorer kan påvirke lønnsomheten til et produkt
• kunne regne ut og dokumentere inngående og utgående merverdiavgift ved kjøp og salg av varer og tjenester
• kjenne til og bruke ulike system for bestilling og mottaks- og dokumentkontroll
• oppdage svinn og vurdere tiltak som kan forebygge og redusere svinn

Aktivitør, Byggdrifter, Barne- og ungdomsarbeider, Helsefagarbeider, Kokk, Kontor- og administrasjonsmedarbeider, Logistikkoperatør, Portør, Reiselivsmedarbeider, Resepsjonist, Salgsmedarbeider og Servitør

Finn ditt kurs og start i dag. Lær når og hvor du vil – i et sosialt miljø med gode lærere.