Kommunikasjon og service

Kommunikasjon og service er ett av de tre kursene i Service- og administrasjonsfaget som dekker læreplanen SOA03-01 for Vg3 på NooA videregående skole.

Kurset handler om å gjøre administrative prosesser stadig bedre og mer brukervennlige. Videre handler det om å tilpasse kommunikasjonen og servicen til brukere internt og eksternt og om å representere virksomheten.

Meld deg på kurset

 

Pris: Kurset koster kr 6900

Varighet: Du starter når du vil og får tilgang til kurset i 180 dager fra den dagen du melder deg på. Tilgangstiden kan forlenges.

Studiebelastning: 197 årstimer

Finansiering

NooA Videregående skole er godkjent for studielån og stipend i Lånekassen. Les mer om studielån, stipender og annen finansiering her.

Fagorganisert?
LO organiserte kan søke stipend. Du finner søknadsskjema blant annet på disse nettstedene: LO utdanningsfond, Fagforbundet og Handel og Kontor.

Læremidler

Læremidlene som inngår i kursprisen:

• Kommunikasjon og service – Nettsider og oppgaver i Service- og administrasjonsfaget for NooA videregående skole, NooA 2023.

Læremidler som ikke inngår i kursprisen:

• Kontor- og administrasjonsfaget, Service og samferdsel Vg3. Mari-Ann Bolstad og Turid Hansen Wik. Fagbokforlaget ISBN: 9788245013412.

Datautstyr

Du må benytte en PC eller MAC i nettstudiet. Studiet kan ikke gjennomføres via nettbrett eller mobiltelefon. Du må også ha med egen laptop på offentlig eksamen.

Målgruppe

Studiet passer for deg som ønsker å ta fagbrev som praksiskandidat og har kontorfaglig erfaring fra offentlige virksomheter, eller private bedrifter.

Krav til forkunnskaper

Opptakskrav er fullført grunnskole eller tilsvarende opplæring. Minoritetsspråklige bør minst ha skriftlige og muntlige ferdigheter på nivå med norsk B1.

Tilbakemeldinger og kursbevis

Kurset består av 4 studieenheter som hver avsluttes med et sett innsendingsoppgaver som læreren kommenterer og vurderer. Når alle innsendingene er bestått, vil du få tilgang til et elektronisk kursbevis. Kursbeviset har sitt eget symbol og din egen unike nettadresse. Om du vil, kan du for eksempel dele det med andre på Facebook og LinkedIn.

Les mer om elektroniske kursbevis.

Eksamen

De tre kursene i studiet forbereder tilsammen til en skriftlig privatisteksamen (SOA3103) på 5 timer. Du må selv melde deg opp til eksamen som privatist. Privatisteksamen arrangeres normalt to ganger i året ved videregående skoler. Les mer på våre eksamenssider.

Frister for oppmelding er vanligvis 15. -30. januar for eksamen til sommeren og 1. – 15. september for eksamen til jul. Eksamensavgiften for privatisteksamen fastsettes i statsbudsjettet.

 

Kursbeskrivelse for Kommunikasjon og service

Kjerneelementet kommunikasjon og service handler om å gjøre administrative prosesser stadig bedre og mer brukervennlige. Kjerneelementet innebærer å tilpasse kommunikasjonen og servicen til brukere internt og eksternt og om å representere virksomheten.

Kurset er delt opp i følgende fire studieenheter:

1. Etikk
2. Markedsføring og profilering
3. Kommunikasjon og kultur
4. Service

Hver studieenhet består av:

• Kompetansemål fra læreplanen
• Fagstoff og digitale læremidler som dekker kompetansemålene
• Tankedelingsoppgaver der studentene kan lære av hverandres svar
• Innsendingsoppgaver som karaktersettes og kommenteres av lærer

 

Lag din egen bruker for å logge deg på Campus NooA og motta nyheter om våre nettstudier:

Få din egen bruker på NooA

Kursene i Service- og administrasjonsfaget er godkjent i Lånekassen

 

Du får også gratis tilgang til Privatisten og Studentlappen