Nettskolen NooA
  • Start når du vil på NooAs 100 nettkurs
    • Videregående skole
      • Studiekompetanse
      • Yrkesfag
    • Språkkurs
    • Populære kurs
    • Forfatterskolen
    • Reiselivsskolen
    • Lederskolen
    • Helseskolen
    • Kunstskolen
    • Courses in English
      • Writing Courses
    • Danske kursbeskrivelser
    • Svenske kursbeskrivelser
    • Gode tilbud
  • Om NooA
    • Menneskene
    • Blogg om nettkurs
    • Bli kursleverandør
    • Språkene
Bli student
Logg inn - Prøv NooA gratis
Sign In
Reset Password
Resepsjonist
Resepsjonist
Pris: kr 17 900 for 3 kurs
Lærer: Solbakken
Innsendinger: 12
Studietimer: 477
Dager tilgang: 365
Lånekassen: Ja

Meld deg på og start nå

Resepsjonist.

Resepsjonist inneholder alle de tre kursene i resepsjonsfaget som tilsammen dekker læreplanen i RES3-01 for vg3 på NooA videregående skole: Vertskapsrollen, Salg og Drift.

Meld deg på

Lærer i Resepsjonist er Torhild Jørgensen Solbakken

Torhild Jørgensen Solbakken - nettlærer ved Campus NooA

Torhild Jørgensen Solbakken

Torhild Jørgensen Solbakken er lærer og kursutvikler på Reiselivsskolen.

Torhild Jørgensen Solbakken er ansatt i Norsk Turistutvikling AS (www.ntu-as.no), har 25 års erfaring innen rådgivning i reiselivet, og utdanning innen reiseliv, markedsføring og pedagogikk. Hun har utarbeidet kurs og veiledningsmateriell til reiselivsnæringen og holdt kurs og foredrag. Har et engasjement for bærekraftig reiselivsutvikling, markedstilpasset produktutvikling, drift og vertskapsrolle og utvikling av reiselivsprodukter med vekt på de mer ”myke verdier”. Her er universell utforming en naturlig del av både bærekraftig utvikling og de mer ”myke verdier”.

I dette intervjuet om kursene Norsk Turistutvikling har utviklet for NooAs reiselivsskole forteller Torhild Jørgensen Solbakken blant annet:

– Vi har sett at det er både ønske og behov for mer kunnskap innen enkelte felt blant ansatte og ledere av reiselivsbedrifter. Vi har tidligere utviklet en del kursmateriell som er blitt godt mottatt, og vi ønsket derfor å videreføre noen av disse kursene som nettkurs.

– Vi mener det er en stor fordel med nettkurs, både for studentene og for oss som lærere. Studentene kan begynne på kurset når det passer dem, og kan lese både hvor som helst og i det tempo som passer dem best. Det er ikke nødvendig å følge en fast tidsplan. Studentene kan også komme i kontakt med andre kursbrukere for deling av erfaring og diskusjon av ulike problemstillinger. For oss som lærere er det å kunne nå ut til alle, uavhengig av oppholdssted eller kurssted, en veldig stor fordel. Vi kan sitte på Lillehammer, mens studenten er i Alta, Smøla, Kragerø, New York eller hvor som helst i verden – og vi kan ha kontakt online.

Torhild Jørgensen Solbakken

Ja takk! Send meg mer informasjon om Resepsjonist

Spør oss om NooAs nettkurs

Fyll ut skjemaet

 

Pris: Studiet koster kr 17 900

Varighet: Du starter når du vil og får tilgang til studiet i 365 dager fra den dagen du melder deg på. Tilgangstiden kan forlenges.

Studiebelastning: 477 årstimer

Finansiering

NooA Videregående skole er godkjent for studielån og stipend i Lånekassen. Les mer om lån og finansiering her.

Fagorganisert?
LO organiserte kan søke stipend. Du finner søknadsskjema blant annet på disse nettstedene: LO utdanningsfond, Fagforbundet og Handel og Kontor.

Læremidler i Resepsjonist

Læremidler som inngår i kursprisen:

  • Vertskapsrollen i Resepsjonsfaget – Nettsider med oppgaver for NooA videregående skole: NooA 2020.
  • Salg i Resepsjonsfaget – Nettsider med oppgaver for NooA videregående skole: NooA 2020.
  • Drift i Resepsjonsfaget  – Nettsider med oppgaver for NooA videregående skole: NooA 2020

Lærebok du må skaffe selv:

Resepsjonsfaget Vg3. Linga, Sandøy og Aarø. Fagbokforlaget 2013. ISBN 9788245013399.

Målgruppe

Studiet passer for deg som ønsker å ta fagbrev som resepsjonist og  har praktisk erfaring med å ta imot gjester ved hoteller og andre arbeidsplasser med behov for resepsjon.

Krav til forkunnskaper

Opptakskrav er fullført grunnskole eller tilsvarende opplæring. Minoritetsspråklige bør minst ha skriftlige og muntlige ferdigheter på nivå med norsk B1.

Tilbakemeldinger og kursbevis resepsjonist

Hver studieenhet har en innsendingsoppgave som læreren kommenterer og vurderer. Når alle innsendingene er bestått, vil du få tilgang til et elektronisk kursbevis. Kursbeviset har sitt eget symbol som vist i bildet og din egen nettadresse. Om du vil, kan du for eksempel dele det med andre på Facebook og LinkedIn.

Salg i resepsjonsfaget - et nettkurs for deg som vil bli resepsjonist  Drift i resepsjonsfaget - et nettkurs for deg som vil bli resepsjonist  Vertskapsrollen i resepsjonsfaget - et nettkurs for deg som vil bli resepsjonist

Les mer om elektroniske kursbevis.

Eksamen resepsjonist

Det er enskriftlig, tverrfaglig privatiseksamen (RES3102) på 5 timer. Du må selv melde deg opp til eksamen som privatist. Privatisteksamen arrangeres normalt to ganger i året ved videregående skoler. Les mer på våre eksamenssider.

Frister for oppmelding er vanligvis 15. – 30. januar for eksamen til sommeren og 1. – 15. september for eksamen til jul. Eksamensavgiften for privatisteksamen fastsettes i statsbudsjettet.

Kursbeskrivelser resepsjonist

Studiet består av de tre kursene som er beskrevet i det følgende:

Vertskapsrollen

Kurset omfatter gjestehåndtering i resepsjoner og formidling av serviceleveranser i en virksomhet. Videre dreier det seg om situasjonstilpasset kommunikasjon og adferd. Vertskapsrollen omfatter formidling av produkter og tjenester som inkluderer lokale og regionale attraksjoner, lokalt næringsliv og transporttilbud. Regelverk og rutiner for trygghet under oppholdet hører også med i kurset.

Mål for opplæringen er at eleven skal kunne

  • utføre service i vertskapsrolla og tilpasse kommunikasjon, åtferd og klesdrakt i møte med gjester
  • kommunisere munnleg og skriftleg med gjestene, også på engelsk
  • bruke enkle formuleringar på eit anna framandspråk enn engelsk i møte med gjestene
  • gjere greie for og følgje gjeldande regelverk og tryggingsrutinar i verksemda ved brann, ran og tjuveri og ved behov for førstehjelp
  • velje ut og bruke ulike verkemiddel i formidlinga av tenestene til verksemda og destinasjonen
  • formidle informasjon om lokale og nasjonale attraksjonar
  • gjere greie for historia til verksemda og kva organisering, mål, strategi og forretningsidé verksemda har, og bruke dette i vertskapsrolla
  • koordinere interne og eksterne aktørar rundt opphaldet til gjesten

Salg

Kurset omfatter kommunikasjon og samhandling med kunder, gjester og medarbeidere i resepsjonen. Det omfatter salg, mersalg og gjensalg. Videre inkluderer det utforming av salgsbrev, utarbeidelse av kommunikasjonsmateriell, klagebehandling og presentasjon av serviceleveransen. Kurset fokuserer på samarbeid med de eksterne salgskanalene tilknyttet virksomheten. Bruk av digitale reservasjons- og kundeoppfølgingssystemer i virksomheten hører også med i kurset.

Mål for opplæringen er at eleven skal kunne

  • planleggje og gjennomføre sal, meirsal og gjensal gjennom framsyning og presentasjon av produkt og tenester og tilpassing til dei behova gjestene har, og krava til lønnsemd i verksemda
  • utarbeide salsbrev og anna kommunikasjonsmateriell
  • handsame klager i tråd med gjeldande regelverk
  • kommunisere skriftleg med gjester og eksterne salskanalar
  • bruke reservasjons- og kundeoppfølgingssystema i verksemda i salsarbeidet
  • vurdere kundegrunnlaget til verksemda og gjere greie for kva kjede- og firmaavtalar ho har
  • arbeide etter etiske retningslinjer og gjeldande regelverk for sal og marknadsføring
  • vurdere kapasitet og prissetjing i verksemda i samsvar med dei krava verksemda set til lønnsemd

Drift

Kurset omfatter daglige gjøremål i en resepsjon. Her inngår driftssystemene i virksomheten, sikkerhetsrutiner, internkontrollrutiner og bruk av digitale verktøy. Kurset omfatter også innhenting av og analyse av nøkkeltallene i virksomheten.

Mål for opplæringen er at eleven skal kunne

  • planleggje og utføre daglege driftsoppgåver i resepsjonen i samsvar med rutinane i verksemda og gjeldande regelverk for helse, miljø og tryggleik og ut frå omsyn til miljøet
  • planleggje, klargjere, gjennomføre og evaluere dei oppgåvene verksemda har ved arrangement
  • planleggje og utføre daglege arbeidsoppgåver og rutinar i husøkonomavdelinga
  • servere mat og drikke etter gjeldande regelverk
  • gjere greie for organisering av verksemda og sin eigen arbeidsplass og si eiga rolle i verksemda
  • hente inn, rekne ut og analysere nøkkeltala i overnattingsavdelinga
  • vurdere korleis ulike faktorar påverkar lønnsemda i verksemda
  • drøfte samanhengar mellom internt arbeidsmiljø, produktivitet og kvalitet på reiselivsproduktet
  • bruke reservasjons- og kundeoppfølgingssystem i verksemda til å gjere, endre, optimalisere og avbestille reservasjonar
  • bruke kasse og betalingsterminalar, handtere kontantbehaldning, utføre oppgjersrutinar og gjere enkle valutaoverslag og kalkulasjonar
  • bruke systema og rutinane i verksemda til å formidle informasjon mellom avdelingane
  • rapportere statistikk etter gjeldande regelverk
  • gjere greie for og arbeide i tråd med tryggingsrutinane i verksemda
  • arbeide i samsvar med etiske verdiar, rutinar og gjeldande regelverk knytte til overnattingsverksemda
  • vurdere korleis arbeidsplassen kan tilpassast ergonomisk, og utføre arbeidet på ein ergonomisk riktig måte
  • arbeide etter regelverk og avtalar som regulerer arbeidsforhold i resepsjonsfaget, og gjere greie for dei pliktene og rettane som lærlingen, arbeidsgivaren og arbeidstakaren har

 

Lag din egen bruker for å logge deg på Campus NooA og motta nyheter om våre nettstudier:

Få din egen bruker på NooA

 

Lånekassen logo

Kursene i Resepsjonsfaget er godkjent i Lånekassen

Resepsjonist
Resepsjonist
Pris: kr 17 900 for 3 kurs
Lærer: Solbakken
Innsendinger: 12
Studietimer: 477
Dager tilgang: 365
Lånekassen: Ja
Vertskapsrollen i resepsjonsfaget
Vertskapsrollen i resepsjonsfaget
Pris: kr 6900
Lærer: Solbakken
Innsendinger: 4
Studietimer: 140
Dager tilgang: 180
Lånekassen: Ja
Drift i resepsjonsfaget
Drift i resepsjonsfaget
Pris: kr 6900
Lærer: Solbakken
Innsendinger: 5
Studietimer: 197
Dager tilgang: 180
Lånekassen: Ja
Salg i resepsjonsfaget
Salg i resepsjonsfaget
Pris: kr 6900
Lærer: Solbakken
Innsendinger: 3
Studietimer: 140
Dager tilgang: 180
Lånekassen: Ja

 

Du får også gratis tilgang til Privatisten og Studentlappen

Studentlappen
Studentlappen: Gratis nettkurs i studieteknikk for studenter på NooA Vgs

Veileder: Astrid de Mora
Innsendinger: 1
Privatisten
Privatisten: Gratis møteplass for studenter på NooA Vgs

Take the course to view this content

Nettkurs og nettstudier for deg - klikk på bildet og les kursbeskrivelsen

Matematikk p1 og P2
Matematikk P1 og P2
Pris: kr 9800
Lærer: Stein Kato Rafhaelsen
Innsendinger: 8
Studietimer: 224
Dager tilgang: 180
Lånekassen: 27 %
DMV-Pluss logo - matematikk for ungdomsskolen
DVM-Pluss
Pris: Gratis
Lærer: ingen
Hovedopplegg: 4
Dager tilgang: 30
Generell studiekompetanse
Generell studiekompetanse
Pris: kr 37 890 for 7 kurs
Innsendinger: 42
Studietimer: 1150
Dager tilgang: 365
Lånekassen: 100 %
Påbygging til generell studiekompetanse
Påbygging til generell studiekompetanse
Pris: kr 34 990 for 6 kurs
Innsendinger: 30
Studietimer: 840
Dager tilgang: 365
Lånekassen: 100 %
Fagbrev
Studiekompetanse for fagarbeidere
Pris: kr 26 600 for 4 kurs
Innsendinger: 24
Studietimer: 645
Dager tilgang: 365
Lånekassen: 78 %
Byggdrifterfaget
Byggdrifterfaget
Pris: kr 17 900 for 5 kurs
Lærer: Arnt E Jensen
Innsendinger: 26
Studietimer: 477
Dager tilgang: 365
Lånekassen: Ja
Internkontroll og kommunikasjon
Internkontroll og kommunikasjon
Pris: kr 4250
Lærer: Arnt E Jensen
Innsendinger: 5
Studietimer: 95
Dager tilgang: 180
Lånekassen: Ja
Ventilasjon og elektriske anlegg
Ventilasjon og elektriske anlegg
Pris: kr 4250
Lærer: Arnt E Jensen
Innsendinger: 6
Studietimer: 95
Dager tilgang: 180
Lånekassen: Ja
Varme og sanitæranlegg
Varme og sanitæranlegg
Pris: kr 4250
Lærer: Arnt E Jensen
Innsendinger: 6
Studietimer: 96
Dager tilgang: 180
Lånekassen: Ja
ENØK
ENØK
Pris: kr 4250
Lærer: Arnt E Jensen
Innsendinger: 4
Studietimer: 96
Dager tilgang: 180
Lånekassen: Ja
Barne- og ungdomsfag
Barne- og ungdomsfag
Pris: kr 17 900 for 3 kurs
Lærer: Janne Nessiøy
Innsendinger: 12
Studietimer: 477
Dager tilgang: 365
Lånekassen: Ja
Kroppsøving
Kroppsøving Vg3
Pris: kr 3990
Innsendinger: 2
Studietimer: 56
Dager tilgang: 180
Lånekassen: 7 %
Norsk Vg3
Norsk VG3
Pris: kr 8900
Lærer: Andrea Kjustad
Innsendinger: 7
Studietimer: 281
Dager tilgang: 180
Lånekassen: 34 %
Naturfag Vg3
Naturfag Vg3 påbygging
Pris: kr 6900
Lærer: Hanna Josie Nordgård
Innsendinger: 5
Studietimer: 84
Dager tilgang: 180
Lånekassen: 10 %
Sosialkunnskap
Sosiologi og sosialantropologi
Pris: kr 6990
Lærer: Allan Kristensen
Innsendinger: 4
Studietimer: 140
Dager tilgang: 180
Lånekassen: 17 %
Matematikk 2P-Y
Matematikk 2P-Y Påbygging
Pris: kr 6900
Lærer: Stein Kato Rafhaelsen
Innsendinger: 6
Studietimer: 140
Dager tilgang: 180
Lånekassen: 17 %
logo

NooA - Nordic open online Academy - nettskolen som følger din timeplan.

Finn ditt nettkurs og start i dag. Lær når og hvor du vil – i et sosialt miljø med gode lærere og individuell oppfølging.

Kontakt oss

E-post: post@nooa.no

Telefon: +47 64809002

Post: Kirkegata 7, 3770 Kragerø

Facebook

NooA - Nordic open online Academy

Org.nr: 998587883
Kontonr: 1503.28.74298
Vipps: #82814

Om NooA

Bli student

Om NooA

Bloggen

Menneskene

Intervjuer med lærere

Intervjuer med studenter

Nyheter

Presseomtale

Pedagogikk

Teknologi

Videregående skole

Studiekompetanse

Generell

Påbygging

For fagarbeidere

Spesiell

 

Yrkesfag

Byggdrifter

Helsefagarbeider

Barne- og ungdomsarbeider

Aktivitørfaget

Logistikkfaget

Kokkfaget

Servitørfaget

Portørfaget

Reiselivsfaget

Resepsjonsfaget

Kontor-og administrasjonsfaget

Salgsfaget

 

Alle kurs på videregående skole

Kursoversikt

Helseskolen

Forfatterskolen

Kunstskolen

Språkkurs

Norskkurs

Mattekurs

Reiselivsskolen

Lederskolen

Gode tilbud

Populære kurs

Møteplasser

Kurs på engelsk

Kurs på dansk

Kurs på svensk

Kurs under utvikling

Alle kurs

Tilby dine kurs på NooA

Vi har alt du trenger for å
utvikle, selge, markedsføre
og gjennomføre dine kurs
på nettet.

Kursene kan brukes i kombinertundervisning

Bli kursarrangør hos NooA - Kontakt oss

  • social-icon
  • social-icon
  • social-icon
  • social-icon
  • social-icon